你言我语丨“家医有约”重塑城市健康生态

8月8日，家医有约珠海市“家医有约网格服务”发布会暨珠海金山软件有限公司健康服务签约系列活动在金山软件园区举行。言语作为有“家庭医生服务赋能”行动的丨重重要载体，该项目以居民需求为核心，塑城市健打造网格化服务模式——将基础医疗服务与个性化需求相结合，康生把健康保障精准延伸至全市社区及企事业单位，家医有约推动基层医疗服务从“被动响应”向“主动覆盖”升级。言语目前珠海市已组建426个家庭医生团队，丨重实现网格内健康需求全覆盖。塑城市健（《珠海特区报》8月10日02版）

你言——

“家医有约”重塑城市健康生态

在当代快节奏都市生活中，康生一个令人忧虑的家医有约现象日益凸显：许多人忙于追逐事业与生活，却无暇顾及最基本的言语健康需求。在这样的丨重背景下，珠海市推出的塑城市健“家医有约网格服务”项目将专业健康护理直接送上门，重塑了城市健康服务的康生供给模式，这一创新举措代表了医疗健康服务从被动治疗向主动预防的范式转变。

珠海模式最值得称道之处在于其打破了传统医疗服务的时空限制。通过组建426个家庭医生团队，构建网格化服务体系，让健康服务从医院围墙内解放出来，主动走进社区、企业和家庭。这种“医疗上门”的模式解决了城市居民尤其是上班族的痛点——无需请假排队，在办公室或家中就能获得专业健康咨询；慢性病患者不必频繁往返医院，家庭医生可提供持续的健康管理；出院患者能得到及时随访，避免病情反复。

从更深层次看，珠海的做法代表了医疗健康服务理念的根本性革新。传统医疗模式是“生病-就医”的被动反应机制，而“家医有约”项目则构建了“预防-管理-治疗-康复”的全周期健康服务体系。家庭医生不仅治病，更是居民健康的“守门人”和“管理者”；医疗服务不再碎片化，而是形成了从在线问诊到个性化服务包、从健康档案到陪诊送药的完整闭环。这种转变的实质是将医疗资源从医院末端治疗前移至社区前端预防，既提高了健康干预的有效性，又从源头上降低了医疗成本。

珠海探索的现实意义远超一城一地。在人口老龄化、慢性病负担加重的背景下，传统的以医院为中心的医疗模式已难以满足人民群众日益增长的健康需求。珠海“网格化家医服务”提供了一种可行方案：通过整合公立医院、社区资源和企业力量，构建多层次服务体系；通过数字技术赋能，提升服务效率和质量；通过个性化服务包设计，满足差异化健康需求。这种模式若能在全国推广，将有效缓解大医院人满为患、基层医疗机构门可罗雀的结构性矛盾，为构建分级诊疗体系提供实践路径。

期待更多城市能从珠海实践中汲取经验，让专业、便捷的健康服务成为城市标配，让每一个公民都能在自家门口享受到有温度、有品质的健康关怀。

我语——

织就“健康网”健康有“医”靠

长期以来，“看病难”问题在基层尤为凸显。家庭医生签约流于形式、服务供给与居民需求错位、健康管理链条断裂。居民要么涌向大医院加剧“虹吸效应”，要么在社区面临“签而不实”的服务真空。珠海模式以网格为针、需求为线，编织起一张覆盖全域的主动服务网络，将健康管理的触角从诊室延伸至生活圈，重塑了“以人为中心”的服务逻辑。

网格化服务模式的真正要义，在于其以居民需求为核心所编织的韧性之网。其精妙处在于将基础医疗这一公共服务底座，与个性化健康需求这一动态变量进行巧妙缝合。在社区网格中，家庭医生团队得以熟识网格内每一户居民的健康底册，为慢病患者提供贴心随访，为妇幼老人定制专项守护。同时，企事业单位网格的建立，使工作场所健康管理有了强韧抓手——职业健康防护、应急救护培训、心理关怀疏导等精准服务得以落地生根。金山园区签约正是这一延伸的生动序章。

现实而言，家庭医生签约服务存在着不少痛点。部分地区存在“签而不实”的现象，导致居民对服务感知度不高，信任度下降。同时，每万人拥有的合格全科医生远低于发达国家水平，许多基层医生临床经验有限、工作负担重，难以提供高质量的连续性服务。此外，激励机制缺失，家庭医生收入水平与工作量、服务质量挂钩不够紧密，部分地区绩效考核偏重数量、忽略服务质量等因素，也导致医生服务积极性不高。

网格化模式能否真正“活”起来，关键在于资源的畅通流动与机制的高效运转。珠海方案以“家庭医生服务赋能”为行动抓手，其前瞻性在于主动织密资源网络，为网格持续注入活力。网格内需建立信息共享枢纽，使居民健康数据、服务需求与医疗资源实时互联，确保家庭医生“心中有数”，服务供给“手中有策”。同时，畅通上级医院与基层网格的绿色通道，使急难重症患者能及时获得转诊支持。金山公司这类社会力量的加入，既补充了专业资源，也彰显了跨界协同的“众行者远”理念，为机制长效运转注入多元支撑。

珠海“家医有约网格服务”项目是医改的一次大胆创新和有益尝试。相信在这一项目的推动下，珠海的基层医疗服务将实现新的跨越，真正实现健康有“医”靠。

(责任编辑：探索)