预计超500万张！十五运会和残特奥会观赛门票正式开售

　　8月28日上午10时，预计十五运会和残特奥会体育比赛首批门票正式面向公众开售，超万残特标志着本届赛会票务服务体系全面进入运行阶段，张运正式广大公众可通过多种官方售票渠道参与购票观赛。观赛

官方展示的票样

　　市民购票观赛热情高涨

　　“年初就已经在关注了”

　　在广州市越秀区农林东路的一个线下官方门票销售服务网点，南方网、开售粤学习记者看到，预计距离门票开售前30分钟，超万残特不少市民已来到网点等候购票。张运正式在门票开售不久后，观赛系统便显示已有部分赛事门票销售一空，门票广大民众对本届赛事的开售观赛热情可见一斑。

　　现场，预计市民陈先生通过线下官方门票销售服务网点成功购得一张现代五项比赛门票，超万残特成为本届全运会“首批购票者”。张运正式陈先生表示，拿到门票心里非常激动。他年初就已经在关注门票信息，今天一早就来到网点等候。陈先生今天专门穿了红色衣服过来，寓意红红火火，希望十五运会和残特奥会顺利举行，祝愿粤港澳三地运动员赛出成绩，赛出魅力。

市民陈先生成为本届全运会“首批购票者”

　　来自香港的周女士也专程来到现场购票。周女士表示，自己购买的是足球赛的门票，因为无论老少，只要进球就会现场振臂高呼，氛围很好。她还表示，本次全运会在粤港澳三地共同举办，三地就像一家人一样齐心协力一起办赛。这次全运会，周女士有很多香港的亲戚来广州看比赛，因为很近，交通也很便利，票价又便宜。

来自香港的周女士在现场购票中

　　十五运会和残特奥会体育比赛售票项目门票设计师陈恒春介绍，门票主图是素描的效果，在一些情景上会有三色融合的渐变色，体现粤港澳三地高度融合发展。门票方面做类似盲盒的设计，不同门票上可能会有不同的体育场馆，防伪设计上参考了纸币的防伪技术，让门票值得收藏。作为首批购票者，胡先生表示，他计划把不同城市的门票都集齐。

　　预计超500万张门票可售

　　多元化官方购票渠道陆续开启

　　据悉，十五运会的竞技比赛售票项目共有32个大项，包括乒乓球、篮球、羽毛球、跳水等热门项目。除冲浪、帆船两个大项和个别小项目因为场地限制不对外售票以外，其他竞技项目都安排售票。开闭幕式期间举行的十五运会群众赛事活动包括舞龙舞狮、网球、三人篮球、空手道，以及残特奥会的跆拳道、硬地滚球、羽毛球、田径等15个大项，也纳入可售门票项目范围。可售门票预计超过500万张，规模远超往届。

　　据介绍，8月28日10时开始，境内外公众可通过官方票务网站、官方票务小程序、线下官方门票销售服务网点购票。8月31日10时开始，线上官方代售渠道正式售票；场馆售票亭将于各项目开赛前2日进行现场售票。同时，旅行社类官方门票代理机构将提供丰富的观赛旅游产品，以更好地满足公众观赛需求。

　　中国工商银行作为十五运会银行类合作伙伴和广东地区官方门票代售服务商，在广东省内规划设置30个线下代售点，其中广州地区10个，覆盖了各行政区域并充分考虑了市民的便利化需求。工行营业网点还同步代售全国第十二届残疾人运动会暨第九届特殊奥林匹克运动会门票，并围绕残障人士观赛需求优化服务举措，一方面特邀广州市手语研究会顾问开展手语专项培训，提升工作人员服务残障群体能力；另一方面开设独立标识的服务专窗，配备互动双屏设备，支持现金、银行卡、移动支付等多种结算方式，切实为残障人士及老年群体提供便捷、温馨的购票服务，以细节服务彰显赛会“残健融合、共享盛会”的理念。

　　票务呼叫中心全面启动

　　多语种支持不同地区公众需求

　　在十五运会和残特奥会票务呼叫中心，南方网、粤学习记者看到工作人员正在有条不紊地解答来电群众的各种疑问。

　　据介绍，中国移动作为十五运会和残特奥会官方票务咨询热线的提供方，服务内容不仅包括智能自动语音应答（IVR），更配备专业人工坐席，可全面解答票务政策、购票与取票流程、赛事日程变动、场馆交通指引及入场要求等各类常见问题，为公众提供便捷高效的咨询体验。

在十五运会和残特奥会票务呼叫中心，工作人员正在接听公众来电

　　十五运会和残特奥会票务呼叫中心负责人、广东移动战略客户中心客户运营总监李玮琪介绍，公众来电咨询主要关注问题有三类：一是票务资讯，例如官方购票渠道有哪些，门票开售时间，还有开闭幕式活动安排等；二是赛事信息，例如乒乓球、排球等各类热门项目的赛事安排与售票计划；三是购票指引，例如注册账号规范、多人购票方式、购票证件要求等。

　　据介绍，为了更好地服务公众，票务呼叫中心配置了125305（境内）、4001125305（境外）的热线号码，量身打造了涵盖普通话和粤语的多语言服务支持，精准满足不同地区公众的咨询需求。

　　南方网、粤学习记者何敏辉

(责任编辑：综合)